Elitephone, pourquoi en appeler à notre call center ?
Un centre d’appel à taille humaine
Pour une externalisation réussie de votre permanence téléphonique et télésecrétariat d’entreprise
Flexibilité et réactivité
Nous nous adaptons continuellement aux demandes des clients
Satisfaction client
Une assistance téléphonique efficace dans une ambiance conviviale
Nos dernières actualités
7 stratégies efficaces pour améliorer votre service relation client
La relation client constitue aujourd'hui un pilier fondamental de la réussite de votre entreprise. Que vous dirigiez une TPE à Montpellier, une boutique à Narbonne ou une PME à Agde, l'excellence de votre service relation client détermine significativement la fidélité de votre clientèle et votre positionnement sur le marché. À Portiragnes, les entreprises performantes optimisent cette relation pour se différencier et développer une clientèle loyale. Comment transformer systématiquement chaque interaction en vecteur de satisfaction client ? Comment implémenter un service relation client hautement efficace qui répond précisément aux attentes de vos clients tout en maximisant l'allocation de vos ressources ? Découvrez 7 stratégies éprouvées pour optimiser votre approche client et consolider votre avantage concurrentiel sur le marché local.
Un centre téléphonique et entreprise de télésecrétariat à votre écoute
De plus en plus chronophage dans votre activité, vous voulez gagner du temps sur la gestion des agendas ? Soucieux d’avoir un excellent service clientèle, vous souhaitez faciliter le parcours client grâce à la relation téléphonique plutôt qu’avec les emails ? Vous avez besoin d’externaliser un service de standardiste pour traiter les appels entrants et sortants de votre entreprise ?
Centre d’appel spécialisé dans le télésecrétariat d’entreprise et la permanence téléphonique, Elitephone vous accompagne dans la gestion de votre clientèle à distance. Pour ce faire, nos solutions sont plurielles et ajustables selon vos besoins :
- gestion des appels entrants : réception des appels pour la gestion de la relation client par téléphone (assistance technique, hotline), la prise de messages et de RDV, le suivi de dossier, l’assistance à commande par téléphone… ;
- gestion des appels sortants : émission d’appels pour la relance d’activité ou d’invitation, la qualification de fichier téléphonie, les rappels de devis, les callback,… ;
- télésecrétariat : domiciliation, gestion d’agenda partagé, prise de rendez-vous, gestion de messagerie…
Et si vous en découvriez davantage sur nos prestations avant de solliciter un agent d’appel ?
Des services professionnels pour les professionnels
Des téléopérateurs expérimentés
La gestion de la relation client, savoir tenir un argumentaire fourni et être à l’écoute, ça ne s’improvise pas. En nous confiant votre planning ou vos appels téléphoniques, nous devenons les garants de votre image auprès de votre clientèle. Aussi chez Elitephone, chaque téléopérateur est dûment formé et autonome.
Accompagner les entreprises
Entreprises du secteur tertiaire, TPE et PME, PMI, artisans ou commerçants, vous faites face à une surcharge de travail ? Vous ne parvenez plus à absorber le nombre d’appels reçus ? Elitephone met son savoir-faire à disposition de tous les professionnels, quel que soit leur secteur d’activité. Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (pas d’astreinte), pour traiter vos flux d’appels et agendas (pas de téléprospection).
Un vaste secteur d’intervention
Situé à Portiragnes, Elitephone opère avant tout dans un proche périmètre :
- Agde ;
- Béziers ;
- Montpellier ;
- Marseillan ;
- Narbonne ;
- Mèze ;
- Sète ;
- Bessan ;
- Sérignan ;
- etc.
Si notre plateau téléphonique est implanté dans l’Hérault, nos outils dématérialisés sont conçus pour assurer la relation client à distance. Aussi, il vous est tout à fait possible de déléguer vos tâches et avoir un standard externalisé, où que vous soyez en France.
